MADELISE Hotel & Apartment

Thái độ của nhân viên rất rất tệ, cực kỳ tệ (quản lý khách sạn và nhân viên buồng phòng). Không bao giờ quay lại khách sạn này. Mọi người đừng nên đến khách sạn này!

ks có dịch vụ kém nhất mình từng lưu trú, nghiệp vụ phục vụ và hỗ trợ khách rất thiếu chuyên nghiệp, mình ở phòng deluxe thì phòng tắm đứng bị dò nước chảy lênh láng ra nhà vs, với lại ks này có hệ thống hút mùi cho các phòng hút thuốc thiết kế thông giữ các phòng nên phòng dưới hút thuốc mà bật quạt hút thì phòng trên sực mùi thuốc lá. Mình ở tháng 2 trời mùa đông mà phòng có muỗi vo ve ko ngủ đc.

Trải nghiệm tệ nhất trong đời ở khách sạn, book 3 phòng nhận 1 phòng sớm lúc 10h30 charge 50% nhưng nhà mình có 5 người lên tạm phòng đó nghỉ ngơi để chờ phòng. Mình bay từ lúc 3h sáng nhưng khách sạn cũng k hỗ trợ bảo chỉ ở được đúng 2 người Quản lí thì nói chuyện với khách mà thái độ, khó chịu, dịch vụ quan trọng là trải nghiệm của khách hàng, sự chào đón niềm nở chẳng có từ lúc vào đã có trải nghiệm quá tệ như thế rồi thì không nên gặp lại Sẽ không bao giờ quay lại đây một lần nào nữa

Thật tệ khi đoàn tôi đã có chuyến công tác tại Hải Phòng và nghỉ ngơi tại KS này, nhân viên lễ tân thiếu sự lễ phép, thiếu sự tôn trọng với người lớn tuổi.

Khách sạn đẹp, vị trí ok, mình thuê phòng có máy giặt và bếp, có bàn làm việc thuận tiện. Tuy nhiên, khách sạn k có nhân viên hỗ trợ vận chuyển đồ cá nhân nên con gái mang đồ hơi cực. Điểm tâm sáng của ks chắc hôm mình tới vắng khách nên k phục vụ tốt lắm.

Tệ từ đồ ăn cho đến tiếp tân thái độ không bănhf khách sạn 1 sao

Hi vọng khách sạn nên hạn chế việc hát trên quán bar mỗi tối vì quá ồn ào tới cư dân sinh sống xung quanh, chưa kể hát rất muộn 11h-11h30 vẫn còn đang hát, rất ảnh hưởng tới cuộc sống sinh hoạt của người dân xung quanh

Một năm công ty công tác 4-5 chuyến, đoàn 40-50 người toàn book phòng ở khách sạn này. Trải nghiệm tệ, vì càng ngày chất lượng ở nhà ăn càng đi xuống. Thái độ nhân viên không mấy hoà nhã-cởi mở, vui vẻ với khách, trong khi tâm lý khách hàng trả tiền để nhận được dịch vụ tương đương với tầm giá phải trả. Không phải lần đầu nhận được sự phục vụ kém khi ở đây, housekeeping-lễ tân đều ổn, trừ tầng 15. Sẽ không quay lại!